Обожаю людей, влюблённых в своё дело.
Хочу рассказать об одном человеке.
Это был незапланированный мастер-класс отношения к клиентам. Хотя, скорее всего, это был урок жизни, запланированный для меня моим лучшим другом — Святым Духом.
В общем история такая. Недавно поехали покупать с Любой зимние ботинки. Хотелось недалеко, и чтобы магазинов было много.
Выбор пал на торговый центр "Весна", в Алтуфьево.
Просмотрели несколько магазинов. Зашли в магазин португальской обуви . Вроде и обувь приличная, и продавец доброжелательный. Но чего-то не хватало. Возможно зажрался, харчами перебираю. Да, наверное. В поисках той самой вкусняшечки, ради чего.
Прошли ещё несколько магазинов. И набрели на магазин Miggim. Там ещё корона на вывеске. Зашли. Стали выбирать. Продавщица советует. Ненавязчиво, что очень радует. Тебе служат, а служащего как бы и не видно. Выбрали 2 пары на примерку. Натуральная кожа. И шерсть внутри тоже натуральная. И выглядят лучше, чем в предыдущих магазинах.
Собрался примерять, подходит мужчина, работник магазина, но по-моему, это был директор. И говорит: "Позвольте, я вам послужу". Я немного опешил. Он становится передо мной на колени и начинает одевать мне как ребёнку ботинки. При этом спрашивая, удобно ли мне. Рассказывает с любовью всё о модели ботинок. И наблюдает за мной, действительно мне нравится обувь или нет? "Встаньте, пройдитесь. Ничего не жмёт?" Я говорю, что немного в одном месте как бы туговато. Он спросил: "Поджимает? Или туго нога входит? Это разное."
Потом говорит, улыбаясь: "Я вам сейчас приоткрою тайны маркетинга." Поворачивается к женщине, которая нам подбирала обувь и говорит:" принеси…." (я не помню что он сказал принести). Пока эта женщина ходила за другой обувью, мужчина нам с любовью рассказывал о своей работе. Это было не наигранно. Это было так искренне.
Женщина принесла коробку. Мужчина достал ботинки. Это был другой уровень обуви. Хотя и те были красивые.
Но эти, как будто светились каким-то невидимым светом. Ещё до примерки, я почувствовал — они мои.
Мужчина опять стал на колени и ненавязчиво стал служить мне, всё время спрашивая: "Ну как?".
Не смог удержать слова, которые вырывались наружу из сердца. "Мы благословляем вас. Благословляем ваш бизнес. Вы обязательно будете процветать ещё больше."
Они даже растерялись. Я сказал: "Мы верующие". А мужчина говорит: "Это очень важно для нас. Спасибо вам."
Он проводил нас до кассы. Пожелал самого лучшего.
Да, чуть не забыл. С самой первой секунды нашего знакомства, он постоянно благодарил нас, что мы зашли в этот магазин. Благодарил и возле кассы за покупку.
Потом мы пошли ещё покупать джинсы и шапку.
А когда проходили назад мимо этого магазина, я увидел в окно как этот мужчина склонился перед каким то парнем, примеряя ему обувь.
Мы сидели с Любой в кафе после покупок, и были под впечатлением этого сервиса. Драгоценный урок жизни, подаренный Господом.
Слова. Вроде мало их, а какой силой обладают. Сколько много они творят. И сколько мало нужно нам, людям, для чуда.